Zwroty i odstąpienie od umowy

 

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

 

Ważne informacje

Magazyn nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, wraz z kompletem elementów, akcesoriów oraz opakowaniem – o ile były dołączone do zamówienia.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkty sprzedawane w zestawach lub kompletach powinny zostać zwrócone w całości.

Ze względów higienicznych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych oraz produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży.

Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami

Wyślij wiadomość e-mail na adres:
tradeanddelivery.biuro@gmail.com

 

W wiadomości podaj:

imię i nazwisko,
numer zamówienia lub faktury,
adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
nazwę zwracanego produktu,
numer rachunku bankowego (w przypadku płatności za pobraniem).

 

2. Przygotuj przesyłkę

Dokładnie zabezpiecz zwracany produkt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

 

3. Odeślij paczkę

Adres zwrotów:

Trade&Delivery
ul. Rędzinowa 15
42-256 Zrębice Polska
tel. +48 726 262 655

 

Zwrot środków

 

Zwrot płatności zostanie wykonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanej przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

W przypadku płatności za pobraniem zwrot realizowany jest przelewem bankowym na wskazane konto.

Jeżeli Klient poniósł koszt dostawy podczas składania zamówienia, Sprzedawca zwraca koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w Sklepie.

Koszt odesłania zwracanego produktu do magazynu ponosi Klient.

 

Zwroty dla firm

Informujemy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje podmiotom, które dokonały zakupu na firmę (faktura VAT, NIP w zamówieniu) – w tym jednoosobowym działalnościom gospodarczym, spółkom oraz innym formom zakupu firmowego. Podanie NIP podczas zakupu oznacza, że zamówienie ma charakter firmowy. Nie ma możliwości zmiany charakteru zakupu na „prywatny/konsumencki” po dokonaniu transakcji.

Masz pytania?

W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zwrotów zapraszamy do kontaktu:

📞 +48 726 262 655

📧 tradeanddelivery.biuro@gmail.com