Prosimy o sprawdzanie zawartości przesyłek w miarę możliwości w
obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzenia produktu w czasie
transportu do spisania protokołu szkody z kurierem.

 

Czas i koszty dostawy

1. Ceny produktów i koszty dostawy

Wszystkie ceny produktów prezentowane w sklepie internetowym Trade&Delivery są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny widoczne na stronie nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.

Koszt dostawy zamówienia uzależniony jest od:

  • wybranej formy dostawy,
  • sposobu płatności,
  • gabarytu oraz wagi zamówionych produktów.

Łączny koszt dostawy zamówienia prezentowany jest Klientowi podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności i ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Trade&Delivery oferuje darmową dostawę dla zamówień o wartości powyżej 149 zł, chyba że dana oferta lub produkt wskazuje inne warunki dostawy.

2. Metody dostawy

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich oraz operatorów automatów paczkowych i punktów odbioru.

Dostępne metody dostawy mogą obejmować między innymi:

  • przesyłki kurierskie,
  • dostawy do automatów paczkowych,
  • odbiór w punktach partnerskich.

Aktualnie dostępne formy dostawy widoczne są podczas składania zamówienia.

Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru/automatu paczkowego.

3. Czas realizacji zamówienia

Trade&Delivery dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie jak najszybciej.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin od momentu:

  • zaksięgowania płatności – w przypadku zamówień opłaconych online,
  • złożenia zamówienia – w przypadku zamówień za pobraniem.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, który zazwyczaj wynosi od 1 do 2 dni roboczych, w zależności od wybranej formy dostawy oraz firmy kurierskiej.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, takich jak święta, promocje czy akcje wyprzedażowe, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

4. Informacje o wysyłce

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

Po nadaniu przesyłki przekazywane są również informacje umożliwiające śledzenie statusu dostawy, jeśli dana forma wysyłki udostępnia taką możliwość.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych niezbędnych do realizacji dostawy. W przypadku podania niepełnych lub błędnych danych czas dostawy może ulec wydłużeniu.

5. Problemy z dostawą

W przypadku wystąpienia problemów z dostawą, uszkodzenia przesyłki lub przekroczenia przewidywanego czasu doręczenia, prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta Trade&Delivery.

Czas realizacji: Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania płatności, do których należy doliczyć czas, potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.