Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były wysokiej jakości oraz zgodne z opisem. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres:
📧 tradeanddelivery.biuro@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia lub faktury,
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie związane z reklamacją,
- zdjęcia produktu (jeśli wada jest widoczna).
Reklamację można również przesłać listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
- wymienić produkt na nowy,
- usunąć wadę,
- obniżyć cenę produktu,
- dokonać zwrotu środków — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot środków
Zwrot środków wynikający z uznanej reklamacji realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
W przypadku płatności za pobraniem zwrot realizowany jest przelewem bankowym na wskazane konto.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od momentu uznania reklamacji.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących reklamacji zapraszamy do kontaktu:
📞 +48 726 262 655
📧 tradeanddelivery.biuro@gmail.com